29 Gennaio 2026
Da questa settimana, DongFeng — attraverso la partnership con Retur Italia — potenzia l’esperienza dei propri clienti con un pacchetto di assistenza completo, valido per tutta la durata della garanzia ufficiale. Spazio Concessionaria Ufficiale a Torino e Moncalieri è il tuo punto di riferimento DongFeng, garantendo supporto immediato, professionalità e trasparenza in ogni fase.
Cosa includono i servizi di assistenza DongFeng?
1. Soccorso stradale h24 365 giorni l’anno
- Intervento sul posto per guasti meccanici, sinistri stradali o furto con ritrovamento.
- Traino illimitato verso il centro assistenza DongFeng più vicino o, su richiesta, presso un altro centro assistenza scelto dal cliente entro 50 km dal punto di fermo.
- Copertura in tutta Europa: Italia, UE, UK, Svizzera, Liechtenstein e altri paesi elencati.
2. Assistenza per piccoli inconvenienti
- Esaurimento batteria
- Mancato avviamento
- Errata fornitura o gelo carburante
- Montaggio catene da neve
- Smarrimento chiavi
- Foratura o scoppio pneumatici
3. Auto sostitutiva
Fino a 7 giorni in caso di guasto meccanico, dopo il primo intervento di soccorso.
4. Kasko chiavi
Contributo fino a 500€ per il rifacimento delle chiavi in caso di sottrazione, rottura o perdita.
5. Rientro viaggiatori e rimborso hotel
- Rientro a casa: contributo fino a 350€ per il rientro alla propria residenza.
- Pernottamento: rimborso fino a 70€ a notte (massimo 350€ totali) in caso di sosta momentanea presso un hotel
Come accedere ai servizi?
I clienti DongFeng possono attivare l’assistenza contattando direttamente:
- Numero verde soccorso stradale: 02 800 12908 (attivo 24/7)
- Customer Care: 02 871 85344 (dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 15:00-18:00) o via email a assistenza@dongfeng-italia.it
Spazio Concessionaria è a disposizione per supportare i clienti nella gestione delle pratiche e fornire ogni informazione aggiuntiva.
Area di copertura e veicoli inclusi
- Dove: Tutti i paesi dell’Unione Europea + UK, Svizzera, Liechtenstein, Bosnia, Montenegro, San Marino e Città del Vaticano.
- Veicoli: Auto, SUV, fuoristrada e pulmini fino a 9 posti.
Cosa fare in caso di necessità?
- Chiamare il numero verde 02 800 12908 per richiedere il soccorso.
- Essere presenti sul posto all’arrivo dell’operatore.
- Conservare la documentazione (fatture, biglietti, ricevute) per richiedere eventuali contributi accessori.
Esclusioni e limiti
- Non coperto: Veicoli senza RCA, in fermo amministrativo, o in aree non raggiungibili (es. parcheggi privati).
- Spese non incluse: Ricambi, riparazioni, carburante, dazi doganali, danni da calamità naturali o atti dolosi.
- Limiti temporali: Tra un intervento e l’altro devono trascorrere 48 ore.
Perché affidarsi a Spazio Concessionaria DongFeng?
- Assistenza rapida e professionale grazie a Retur Italia.
- Supporto dedicato per la gestione delle pratiche.
- Trasparenza su costi, tempi e modalità di intervento.
Hai bisogno di ulteriori informazioni? Scarica la brochure, oppure contattaci in concessionaria o scrivi a assistenza@dongfeng-italia.it: il nostro team è pronto ad aiutarti!
